Basta un click e i cittadini contribuiranno a migliorare i servizi dell'Agenzia delle Entrate. È pronto il nuovo "Sistema di ascolto" digitale. Per inviare una segnalazione agli uffici basterà collegarsi al sito www.agenziaentrate.it, sezione "Contatta l'Agenzia -Reclami, elogi e suggerimenti" e quindi scegliere tra "Uffici Entrate" o "Uffici Territorio".
Questa nuova possibilità - riporta una nota dell'Agenzia - permetterà di eliminare gradualmente l'utilizzo del modulo cartaceo che oggi, in alternativa al web, il contribuente può ancora presentare in ufficio, o inviare per posta, per segnalare un disservizio. Grazie al nuovo strumento, l'Agenzia delle Entrate potrà utilizzare i suggerimenti dei cittadini per migliorare i processi operativi.