Il Papa chiede ai ministri del Signore di superare le rigidità. "Dove c'è il Signore c'è la misericordia. E Sant'Ambrogio aggiungeva: E dove c'è la rigidità ci sono i suoi ministri. La testardaggine che sfida la missione, che sfida la misericordia". Lo ha detto alla Messa a Santa Marta prima di recarsi al Sinodo. Per il Papa bisogna cambiare l'atteggiamento per il quale "è più importante la mia predica, è più importante l'elenco di comandamenti, tutto", della misericordia.