Mobili difettosi, pezzi che mancano nelle confezioni o pezzi sbagliati, in alcuni casi addirittura prodotti danneggiati o non conformi alle indicazioni date ai clienti. E nessuna assistenza dopo la vendite. Arriva la bacchettata dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato sulla nota catena di vendita dei mobili a costi contenuti, Mondo Convenienza. Replica la società: «L'azienda, la cui priorità è la soddisfazione dei propri clienti, si è messa subito a completa disposizione dell’Autorità per fornire tutte le informazioni necessarie ed effettuare le opportune verifiche in relazione alla procedura in corso, che confidiamo dimostrerà l'assoluta correttezza della società».
L’Antitrust - informa una nota dell’Autorità guidata da Roberto Rustichelli - ha avviato un’istruttoria nei confronti di Mondo Convenienza. Secondo l’Autorità infatti la società Iris Mobili, titolare del marchio, consegnerebbe prodotti difettosi, danneggiati, non conformi e non corrispondenti agli ordini dei consumatori. Ma non è tutto: ci sarebbero carenze nell’assistenza post-vendita e nella prestazione della garanzia di conformità.
Dalle molte segnalazioni arrivate dai consumatori - spiega l'Autorità - emerge che la società consegnerebbe prodotti non conformi, difettosi, danneggiati, non corrispondenti all’ordine di acquisto, con pezzi mancanti o di misure errate. In altri casi i prodotti non verrebbero montati correttamente, impedendone così la normale fruizione. Inoltre, la società, a fronte delle lamentele dei consumatori per queste problematiche, non avrebbe prestato una tempestiva e idonea assistenza post-vendita per la loro soluzione e avrebbe ostacolato la prestazione della garanzia di conformità».
Per verificare i fatti alla base dell’istruttoria - si spiega ancora - i funzionari dell’Autorità hanno svolto un’ispezione nella sede amministrativa della società Iris Mobili S.r.l. con l'ausilio del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza. Plaudono i sindacati in Toscana: l’istruttoria «è una conferma di quello che proviamo a spiegare da quattro mesi, ovvero da quando è iniziato lo sciopero dei lavoratori a Campi Bisenzio: Mondo Convenienza è l’emblema di un sistema che si regge su un doppio sfruttamento e che fa profitto sulla pelle di chi non ha alternative», affermano in una nota i Si Cobas di Firenze e Prato.
«Bene, si faccia subito chiarezza, commenta il presidente dell’Unc Massimiliano Dona: «Il prodotto deve essere sempre conforme a quello richiesto dal consumatore ed è fondamentale che l’acquirente, in caso di difetti o problemi, sia prontamente assistito. I diritti poi sulla garanzia di conformità sono sacrosanti e non possono in alcun modo essere ostacolati, magari con scuse varie e arrampicandosi sugli specchi».
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