Nell’episodio precedente del progetto di micro-learning Digital School, Claudia Consoli ha parlato del Digital Marketing come di un viaggio. E come ogni viaggio che si rispetti - spiega in questo secondo appuntamento - ha bisogno di almeno due elementi: la destinazione, o le destinazioni, da raggiungere e poi una serie di strumenti utili per farsi spazio in un mondo che ci è nuovo.
La nostra destinazione - suggerisce la digital manager - in questo caso corrisponde a un obiettivo: riuscire a costruire una strategia di marketing digitale integrata, nella quale tutti gli elementi siano presenti e in relazione tra loro per offrire ai consumatori servizi, contenuti e canali che gli siano utili, dentro i quali loro abbiano voglia di intrattenersi o acquistare.
Claudia Consoli, invitando l’ascoltatore a calarsi nei panni di un qualsiasi utente della rete, descrive gli strumenti e i differenti ambiti di azione del digital marketing: dal web ai social media, dall'advertising online alle comunicazioni dirette (gestite all'interno di quel grande mondo che si chiama Customer Relationship Management) fino agli influencer e all’e-commerce.
E dietro questo grande scenario in cui si muove l’utente, c’è l’essenza del marketing digitale, basato sulla “relazione”, a differenza del marketing offline che si limita alla promozione. E per realizzare questo “scambio” con i navigatori della rete, ci sono anche la SEO e la SEM, cioè gli ambiti che riguardano l’ottimizzazione dei contenuti per i motori di ricerca, i Web Analytics, cioè la scienza di misurazione dei dati che provengono dal web.
Infine, non vanno dimenticate altre tecniche di marketing come la Lead Generation - la generazione di contatti web che possono convertirsi da potenziali clienti in clienti - e il Location Based Marketing, cioè le strategie di marketing digitale focalizzate sulla targetizzazione di utenti a partire da luoghi fisici attraverso piattaforme e app basate su geolocalizzazione.
Ma cosa rende uniche tutte queste strategie? In primo luogo la selettività, risponde la Consoli, quel messaggio è rivolto a gruppi di consumatori che condividono determinate caratteristiche. In secondo luogo la personalizzazione: il messaggio è basato su abitudini e comportamenti individuali. Infine l’interattività: l’azienda invia messaggi al consumatore e il consumatore risponde con altri messaggi in un dialogo costante.
Digital School è un progetto di micro-learning (in otto episodi video) realizzato da Edgemony in partnership con Giornale di Sicilia e Gazzetta del Sud Online.
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